Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre montre SENIOREL pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment initier un retour

• Pour demander un retour, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@seniorel.fr. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit après avoir notifié votre décision de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• Dans son emballage d'origine
• En parfait état, non utilisé et non endommagé
• Avec tous les accessoires fournis (câble de charge, manuel, etc.)
• Accompagné de la facture d'achat

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral — y compris les frais de livraison standard à l'aller — dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Garantie légale

Votre montre SENIOREL bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication, nous procéderons à l'échange ou au remboursement du produit.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de santé, si le sceau de protection a été retiré après livraison.

Contact

Pour toute question : contact@seniorel.fr